Yalla Sport-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ গাইড

Yalla Sport-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি আপনার এবং Yalla Sport-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই সব শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা জানি এই ধরনের দলিল পড়তে অনেক সময় বিরক্তিকর লাগে। তাই Yalla Sport আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ, সরল বাংলায় লিখেছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

Yalla Sport একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে পরিষেবা প্রদান করে।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

Yalla Sport নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে:

• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ক্যাবাডিসহ ১২+ খেলায়
• লাইভ ইন-প্লে বেটিং — ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম বাজি
• লাইভ ক্যাসিনো — রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাট
• স্লট গেমস — ৫০০+ প্রিমিয়াম স্লট
• তিন পাত্তি ও ফিশিং গেমস
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

১.২ বয়স সীমা

Yalla Sport-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন ও বেটিং করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

১.৩ ভাষা ও আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। দুই ভাষায় কোনো দ্বন্দ্ব হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। Yalla Sport আন্তর্জাতিক গেমিং আইন মেনে পরিচালিত হয়।

Yalla Sport-এ নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজ কিন্তু কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত আছে যা আপনাকে অবশ্যই মানতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট
• একটি পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কিন্তু আলাদা ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• সব তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে — ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে
• পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

২.২ KYC যাচাইকরণ

উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করতে হলে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ করতে হবে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি ডকুমেন্ট লাগবে:

Yalla Sport বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত আছে। সাধারণ বোনাস শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো।

৩.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে:

• নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে
• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি অফারে আলাদা — অফারের পেজে দেখুন
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয় করতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

৩.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

• স্পোর্টস বেটিং বোনাস: সাধারণত ৫x থেকে ১০x ওয়েজারিং
• ক্যাসিনো বোনাস: সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x ওয়েজারিং
• ওয়েজারিং শেষ করার সময়সীমা: ৭ থেকে ৩০ দিন (অফার অনুযায়ী)
• সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শেষ না হলে বোনাস বাতিল হবে

৩.৩ বোনাস অপব্যবহার

Yalla Sport বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে।

৪.১ ডিপোজিট নিয়ম

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়ম

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৫০০ টাকা
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ১ লাখ টাকা উইথড্রয় করা যাবে
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক
• সাধারণত উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়

Yalla Sport-এ বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৫.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত করলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• সিস্টেম এরর বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডসে বেট হলে Yalla Sport বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• স্কোর বা ফলাফল বিষয়ক যেকোনো বিরোধে Yalla Sport-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত

৫.২ ক্যাশআউট নিয়ম

নির্দিষ্ট বেটে ক্যাশআউট অপশন পাওয়া যায়। ক্যাশআউট মূল্য বাজারের বর্তমান অডস অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং Yalla Sport যেকোনো সময় ক্যাশআউট সুবিধা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে।

৫.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একটি একক বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে থাকে। এই সীমা খেলা ও মার্কেট অনুযায়ী আলাদা। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

নিচের কাজগুলো Yalla Sport-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করা
• বোনাস সিস্টেম বা প্রোমোশন অপব্যবহার করা
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি দেওয়া
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতিসাধন করা
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিং চেষ্টা করা

৭.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ উইথড্রয় করে নিন।

৭.২ স্ব-বিরতি (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্ব-বিরতি নেওয়া যায়।

৭.৩ Yalla Sport-এর অধিকার

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Yalla Sport অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে

Yalla Sport নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের ত্রুটির কারণে হারানো বেট
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজের কারণে সেবা বিঘ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ কে বিক্রি করা হবে না
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না
• সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• ধাপ ২: সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণ (স্ক্রিনশট) জমা দিন
• ধাপ ৩: আমাদের টিম তদন্ত করে ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে
• ধাপ ৪: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে এস্কেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বেট ফলাফল ও গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে Yalla Sport-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া যায়।