Yalla Sport-এ আপনাকে আন্তরিক স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি একটি বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব হলো তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখা। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।
এই নীতিটি Yalla Sport-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
সংক্ষেপে: Yalla Sport আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
Yalla Sport-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে ভাগ করে দেওয়া হলো।
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
১.২ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম | অ্যাপ অপটিমাইজেশন |
| ব্রাউজার তথ্য | সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা |
| লগইন সময় ও অবস্থান | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| বেটিং ও গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
১.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
সাপোর্টে যোগাযোগ, সার্ভে পূরণ বা ফিডব্যাক দেওয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটাও সংগ্রহ করা হয়।
Yalla Sport আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
২.১ মূল পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও প্রোমোশন পরিচালনা করা
২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নিয়ম মেনে চলা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট জানানো
- প্রোমোশনাল অফার পাঠানো (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)
- সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
আপনার পছন্দ: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। Yalla Sport নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সব সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
- SSL/TLS সার্টিফিকেট — ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন — সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
- ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) — অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — বছরে কমপক্ষে দুবার
৩.১ কতদিন তথ্য রাখা হয়
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কুকিজ তথ্য | ৩০ দিন থেকে ২ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর |
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Yalla Sport কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ প্রয়োজনীয় শেয়ারিং
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য
- KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে
- গেম প্রদানকারী: গেম খেলার জন্য গেম ডেভেলপারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
নিশ্চয়তা: সব তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
Yalla Sport ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | স্থিতি |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | পেজ লোড গতি, এরর ট্র্যাকিং | |
| ফাংশনালিটি কুকিজ | ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিংস | |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ |
ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন। তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
Yalla Sport-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
কীভাবে অনুরোধ করবেন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@yallasport.im-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
Yalla Sport সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকলে অবিলম্বে support@yallasport.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Yalla Sport প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
privacy@yallasport.im
জবাব পাওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৪৮ ঘণ্টা, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।